Sizi arayan herkes, en iyi elemanınıza denk gelmiş gibi hissetsin.
Umay, işletmenize özel kurulan bir yapay zeka asistanıdır: müşterinizle doğal bir Türkçeyle konuşur, sorularını yalnızca sizin işletme bilgilerinizden yanıtlar ve işlemleri konuşma sırasında gerçekleştirir — randevu oluşturur, kayıt açar, sipariş sorgular; sistemlerinize bağlantılar kurulumda tanımlanır. İşletmenizin iş kurallarına göre çalışır; gerektiğinde görüşmeyi çalışanınıza devreder.
Bugün web ve masaüstünde; telefon kanalı yol haritamızda. İşletmeniz için size özel deneme bağlantısı isteyin →
Umay’ı Türkiye’de bir yazılım ürün şirketi olan Luvita Teknoloji geliştiriyor.
Nasıl çalışır
Umay bir seslendirme aracı değil, uçtan uca bir görüşme asistanıdır: dinler, anlar, işi yapar.
Dinler ve anlar
- Akıcı Türkçe konuşma tanıma
- Araya girdiğinizde susar, sizi dinler
- İlk cümlesinde yapay zeka olduğunu açıkça söyler
İşi yapar
- Sistemlerinize API üzerinden bağlanır — bağlantılar kurulumda tanımlanır
- İş mantığınızı konuşma sırasında yürütür: uygunluk sorgular, randevu oluşturur, kayıt açar
- Onaydan önce adı, telefonu rakam rakam, plakayı harf harf geri okur
Gerektiğinde insana devreder
- Bilgi tabanında olmayan soruda uydurmaz
- Sinirli müşteri ya da hassas konuda görüşmeyi çalışanınıza aktarır
Neden Umay?
Genel çok-dilli botların aksine, Umay'ın her katmanı Türkçe iş görüşmeleri için ayarlanır ve ölçülür.
Doğal Türkçe konuşma
- Türkçe'ye özel normalizasyon katmanı
- Telefon, tarih, saat, plaka ve tutarlar doğru okunur
- Modele değil, teste dayanır
Sizin bilginizle konuşur
- Yanıtlar yalnızca işletmenizin belgelerinden
- Belgede olmayan soruda tahmin etmez; insana devreder
Sistemlerinizle entegre
- Randevu yalnızca bir örnek
- İş mantığınız API çağrılarıyla yürütülür; bağlantılar kurulumda tanımlanır
- CRM kaydı, sipariş sorgusu: tanımladığınız her işlem
Geri okuma güvencesi
- Ad, telefon, plaka, gün ve saat
- Kayıttan önce geri okunur, onayınız alınır
Güvenilir insan devri
- Asistan ne zaman duracağını bilir
- Tanımlı güvenlik tetikleyicilerinde görüşme çalışanınıza aktarılır
Ölçülen kalite ve maliyet
- Her görüşmenin gecikme ve maliyet kaydı
- Rapor karakter sayısıyla değil, alınan randevuyla
Hakkımızda
Umay, Luvita Teknoloji Enerji Yazılım San. ve Tic. Ltd. Şti.’nin (luvita.tr) geliştirdiği Türkçe-öncelikli yapay zeka çağrı asistanıdır.
Luvita'nın kurucusu Mert Ertuğrul, bankacılık ve finans sektöründe on dört yıla yakın deneyime sahip bir yazılım mühendisidir. Türk Eximbank'ta yedi yıl boyunca önce Banka Analizi biriminde finansal analist olarak çalışmış, ardından Finansal Kuruluşlar biriminde bankacılık yazılım projelerini ürün yöneticisi olarak yönetmiş ve bu projelerde bizzat yazılım geliştirmiştir. Londra merkezli ticaret finansmanı kuruluşu Channel Capital Advisors'ta beş yıl kurumsal sistemlerin mikroservis mimarisine dönüşümünü yürütmüş; son olarak ING'nin küresel teknoloji merkezi ING Hubs Türkiye'de, ING İtalya için bankacılık çözümleri geliştiren ekipte kıdemli yazılım geliştirici olarak görev almış ve Luvita'yı kurmak için ayrılmıştır. Sabancı Üniversitesi Bilişim Teknolojileri yüksek lisans mezunu ve Oracle sertifikalı Java uzmanıdır.
Kendi kulaklarınızla deneyin
Demoda Umay, kurgusal bir bankanın müşteri hattı olarak sizi karşılar: kayıp kart bildirin, şube randevusu isteyin, faiz sorun, araya girin — nasıl yanıt verdiğini canlı görün. Bankacılık tek bir örnek; aynı altyapı sizin iş akışlarınıza programlanır.